MNG Kargo, teslimat sürecinde karşılaşılabilecek sorunları ele alırken, alıcıların bilmesi gereken birkaç önemli adım bulunmaktadır. Kargo teslimatı gerçekleştirilemezse, alıcıların hakları ve izlemesi gereken yollar hakkında bilgi sahibi olmaları büyük önem taşır. Bu süreçler, alıcıların kargo paketlerini zamanında alabilmeleri için belirlenmiş kuralları içermektedir.
MNG Kargo'da teslim edilemeyen kargo prosedürü şu şekildedir:
Ayrıca, alıcı MNG Kargo'nun çağrı merkezi (0850 222 06 06) veya web sitesi üzerinden tazminat talebinde bulunabilir.